1. はじめに
皆さんはじめまして、RaysGarageです。
このブログでは、RaysGarageのことや中古車に関することはに加え、素敵なカーライフの実現に向けた新たな発見や、共感できるエピソードなどを共有していきたいと思っています。
お車に興味がある方も、そうでない方も、ぜひ楽しんでいただけたら嬉しいです。
どうぞお付き合いください！！
2. RaysGarageとは
まずは、最初に私たちRaysGarageのことについてお話したいと思います。
RaysGarageは大阪の東大阪のエリアに店舗を構え、中古車の販売やアフターサポートを行っております。
「中古車なのに！」で感動を提供する車屋さん
私たちは、お客様が抱える中古車に対するイメージやお悩みに対して「スピーディーかつ丁寧に」をモットーに全力で解決し、理想のカーライフの実現をめざしています。
特に、ご購入後のお客様の近くにいる”頼れる車屋さん”として、様々なサービスを提供し、地域に愛される車屋をめざしています。
3. 中古車販売で気をつけていること
さて、今回は私たちRaysGarageが中古車販売（アフターサポート）において大切にしていること、気をつけていることについてお話したいと思います。
① 親身な相談、丁寧なヒアリング
車にお詳しい人もいますが、私たちが接客するお客様の多くは、なんとなく”こんな車が欲しい”という方が多いです。
お客様の多くは車はよく使うものの、車の購入自体は人生に数回あるか、ないかだと思います。
私たちは、こうしたお客様に対して、車の購入を楽しく、そして有意義なものにするため、まずは親身になってお客様のお話を色々と聞かせていただきます。
・なぜ、車を買おうと思ったのか？
・どんな利用用途で使うことが多いのか？
・どんな車が良いのか？・サイズは？・カラーは？ など
こうしたヒアリングをもとに、お客様のご要望を叶えていくことはとても重要です。
一方、私たちRaysGarageが意識していることは、「お客様が気付いていないこと」をシッカリと見つけ、本当にお客様にあった車をお探し、ご提案することです。
”こんな車が欲しい”が、”私にあう車はこれだね”と感じていただくことができれば、購入後のカーライフも充実することができ、なにより購入した車に愛着を持っていただけます。
これは、車屋さんにとっても嬉しいことです。
こうした体験を一人でも多くのお客様に感じていただくため、お客様へ親身になり、シッカリとお客様のことをヒアリングすることを、私たちRaysGarageは惜しまず実践しています。
ぜひ、心置きなく私たちRaysGarageには、いろんなことをお話いただければと思います。
② 豊富な車種と柔軟なカスタマイズのよるご提案
私たちRaysGarageは、約100台の在庫を持っているとともに、車種も豊富に取り揃えています。
お客様から相談をうけることが多い「この車種の他の色が良いな」「このグレードないの？」といったお声に対してもシッカリ対応できるよう、1車種でもさまざまなカラーやグレードを取り揃えています。（全ての車種ではありませんが）
※ハスラーでは4色以上の在庫を揃えていることもあります。
※テスラをはじめとした電気自動車や、プラグインハイブリッド車両にも力を入れております。（充電設備もございます。）
さらに、お客様のご要望を踏まえてホイールやエクステリア、フェイスチェンジなどのカスタマイズも実施することができます。
※ハスラーのホイール・フェイスチェンジのカスタマイズ（左/上：Before、右/下：After）
私たちRaysGarageは「豊富な在庫・車種」と「柔軟なカスタマイズ」により、お客様のご希望に沿った提案の実現をめざしています。
お客様にとっての素敵なカーライフは「一緒に歩む”車”」で大きく変わります。
スタッフ一同、こういった想いを持ちながらお客様ひとり一人にあったご提案を心がけております。
③ 可能な限り希望納車日への対応
お客様のご要望に応じた接客（ご提案）に加えて、私たちRaysGarageは、可能な限りお客様のご要望の期日までにご納車することを心がけています。
お客様にとっては希望の車を見つける、ことと同じぐらい「いつ、乗ることができるのか」はとても重要です。
車は、乗って初めて楽しい、嬉しいと感じるものだからです。
そのため私たちは、納車日を早められるようさまざまな取り組みを実施しています。
・在庫管理の適正化
在庫を効率的に管理し、必要な手続きを進めるための体制を構築しています。
・事前審査の迅速化
中古車購入前の検査や点検のプロセスをスムーズかつ迅速に進めています
・各種手続きの迅速化
融資が必要な場合の金融手続きや必要書類の取得は早めに受領することを実践しています。
全てを実現することは難しいですが、可能な限り、
お客様が希望の日に、愛車を手に入れ、カーライフをスタートできるようサポートします。
④ 車選びを楽しいひと時に
私たちRaysGarageは、「車選びを”楽しいひと時”にする！」という気持ちを強く持っています。
車を買うことは、ワクワク・ドキドキするとともに、不安な気持ちにもなります。
また、一般的な車屋さんではオフィススペースに近い雰囲気の中、商談をすることが多いと思います。
私たちRaysGarageは、中古車販売する場所にカフェを運営しており、お客様との商談はこちらのカフェで行い、リラックスした空間で車選びができるようにしています。
カフェで作ったコーヒーやラテを飲みながら、お客様のご要望などをお聞きし、車のお話をしています。
また、家族やパートナーとともに車選びに来られるケースも多くあります。
このような場合では、主に車を購入されるかたは商談スペースで話をし、その他の方はカフェでゆっくりしていただく、そんな使い方もおすすめです。
商談の空間のみならず、スタッフもなるべくカジュアルな服装で装っています。
「車選びを”楽しいひと時”にする！をRaysGarageで感じてほしいと思います。
4. さいごに
今回は、私たちRaysGarageが「中古車販売する際に気をつけていること」について紹介するとともに「RaysGarageはどんな車屋さんなのか」にも触れさせていただきました。
今後については、ブログの最初の方にも書いたとおり、”RaysGarageのこと”や”お車のお役立ち情報”、”素敵なカーライフにおける「新たな発見」”など、私たちを絡めた車に関することを投稿していきます。
東大阪のエリアを中心にRaysGarageで車を買っていただいたお客様も数多くいらっしゃいます。
車の購入後もLittle Diner（カフェ）へ来ていただいたりと、お車の購入、買取をきっかけに多くのお客様とお付き合いをさせていただいております。
こうしたお客様の納車レポートみたいなものも発信できればと思っております。
今後のブログにご期待ください！！